Desde el área de Acogida y Atención Primaria se ofrece una primera acogida a aquellas personas que demandan la ayuda de Cáritas, dando respuesta económica o en especie a las demandas de aquellas personas en riesgo de exclusión social.
Desde el Área de Animación del Territorio se trabaja en el acompañamiento y atención a las Cáritas Parroquiales, así como su voluntariado. También se asesora en la tramitación de ayudas y derivando a proyectos específicos de Cáritas Diocesana de Toledo.
El objetivo del Programa de Distribución de Cáritas Diocesana de Toledo es el suministro a las diferentes Cáritas parroquiales, Interparroquiales y Centros de Cáritas de la provincia de Toledo de alimentos y productos de higiene o aseo, procedentes de donaciones o adquiridos con recursos propios de Cáritas Diocesana de Toledo.